タイトル: インフラオペレーション スペシャリスト
◆職務概要
[職務の使命・目的 ]
インフラ運用スペシャリストとして、製造・エンジニアリング環境におけるITインフラの日常運用をサポートします。
ITチームやベンダーと連携し、問題の調査、トラブルシューティング、修正の実実行を通じて、一次および二次的なサポートを提供します。
また、製造設備における時間的制約のある要件に基づき、事前チェック、予防保守、サポート活動などの運用業務も遂行します。
本職務では、堅牢かつ信頼性の高いITサービスの保守を行うことで、当社製品製造の重要プロセスを支えます。
[業務範囲と影響力]
UDトラックス製造部門および開発部門における関連業務全般。
[主な責任/業務内容]
1. 予防保守・資産管理
オンサイトITハードウェア（サーバー、ネットワーク機器、産業用PC等）の定期予防保守の計画・実施
工場IT機器のハードウェア在庫管理および資産ライフサイクル情報の所有権を保持する。
2. インシデント・問題解決
自身の担当領域内のインシデントを自律的に管理・解決し、生産活動への影響を最小限に抑える
3. ハードウェア納入・設置・交換
工場および実験室環境におけるIT機器（PC、プリンター、スキャナー、産業用デバイス）の現地納入、設置、交換、廃棄を調整する。
ハードウェア導入・更新活動時、ITチーム・ベンダー・工場関係者と連携し、適切な設定と最小限の業務中断での実行を担保する。
4. 連携・コミュニケーション
他部門チーム及び外部サービスプロバイダーと緊密に連携する。
工場側の関係者との効果的なコミュニケーションを図る。
5. 知識共有・継続的改善
インフラ運用に関する基本ドキュメント及びトレーニング資料の作成・維持管理を行う。
[主要目標と成果]
• 工場IT機器及び関連インフラサービスの安定稼働を維持する。
• インシデントを迅速に検知・トラブルシューティング・解決し、運用停止時間を最小限に抑える。
• IT機器とインフラが日常の運用要件およびユーザー要件を満たすことを保証する。
• チームメンバー、ITチーム、ベンダーと効果的に連携し、円滑な運用を支援する。
• 日本語：ネイティブレベルの習熟度を想定。業界特有および工場関連の専門用語を用いたコミュニケーション能力を含む。
◆人物像
[学歴・資格・認定]
関連分野の大学卒業以上が望ましい。
[経験・知識]
• 製造業または自動車関連環境におけるITサポート業務の基本的な理解。
• 工場・倉庫向けIT機器（PC、プリンター、バーコードリーダー、タブレット、EDA、FMC）の設置、トラブルシューティング、ライフサイクルサポートを含む実務経験。
• 標準ツールを用いたIT機器・インフラの監視、インシデントやアラートへの対応経験。
• ユーザーリクエストの処理、インシデントのエスカレーション、障害発生時のエンドユーザーとの明確なコミュニケーション能力。
• 技術情報を理解し、工場の安定稼働を支えるために積極的に行動できる能力。
[技術/機能/言語スキル]
• Windows OSおよび一般的なPC関連問題に対する基本的なトラブルシューティングスキル。
• ネットワーク基礎知識（LAN/Wi-Fi、接続性チェック、基本診断）の理解。
• 高優先度インシデントの初期トリアージと対応能力、必要時のL2/L3チームへのエスカレーション能力。
• インシデント・リクエスト処理のためのITSMツール（例：ServiceNow）の使用経験。
• 標準ツール（例：Zabbix、Power Automate）を用いた監視およびアラート対応の経験。
• PCセットアップ、デバイスイメージング、OSインストール（Windows）、PC調達におけるベンダーとの調整の実務経験。
• 言語：日本語ネイティブレベル必須、英語の基本的な読解・文章作成能力。（英語に抵抗がなく、ツールを活用のうえ使用できればご活躍いただけます。）
Common conditionals in UD Trucks / 下記はUDトラックス雇用時の共通情報です
◆雇用形態・契約期間 Employment Contract period
正社員 期間の定め無
試用期間中は有期雇用契約となります(入社後３カ月間、期間満了後正規任用予定)
Full-time permanent position with no fixed term of employment Probation period for 3 months: Fixed-term contract (After 3 months, permanent employment is expected upon completion of the fixed term.)
◆勤務地 Working location
住所：〒362-8523埼玉県上尾市壱丁目一番地
勤務地最寄駅：JR高崎線/上尾駅
変更の範囲：会社の定める事業所
Address: 1-1, Ageo, Saitama, Japan, 362-8523
Nearest Station: Ageo Station (JR Takasaki Line)
Scope of Work Location Changes: Company-designated offices
◆勤務時間 Working time
コアなしフレックスタイム /Flexible working hours system without core time
在宅勤務制度適用 / Work-from-home option available
◆休日/休暇 Holiday/leave
年間所定休日121日 長期所定休日年３回(年末年始、GW、夏期)
年次有給休暇：初年度15日入社日に付与：
４月入社の場合（勤続1年毎1日増、最高20日）傷病積立休暇制度、各種休暇
Annual Paid Holidays: 121 days including 3 long holiday periods: New-year, GW, Summer.
Annual Paid Leave: 15 days granted: For April hires, 1 additional day per each year up to 20 days.
Accumulated Sick Leave, Various leaves
◆福利厚生 Benefits
通勤費、確定拠出年金・退職一時金(試用期間終了後)、借り上げ社宅・独身寮制度、本社内ジム・社員食堂
Commuting Allowance, Defined Contribution Pension Plan / Retirement Allowance (after the probation period), Company-Leased Housing, Gym and canteen at HQ office
◆Social security 社会保険
社会保険 厚生年金 健康 労災 雇用
Applied Employment insurance
Worker’s accident compensation insurance
Health insurance of UD Trucks and Social security pension of Japan
◆受動喫煙対策
屋内全面禁煙 No smoking indoors
◆Other その他
試用期間中と正社員登用後の労働条件変更はありません。
No difference in working conditions between the probationary period and full-time employment.
ＵＤトラックスについて
ＵＤトラックスは、いすゞグループの組織として、日本を本社として商用車総合ソリューションを展開するグローバル企業です。ＵＤトラックスでは、オートメーション、エレクトロモビリティ、コネクティビティの高度なイノベーションを通じて次世代のスマートロジスティクスソリューションを提供しており、大型、中型、小型の様々なトラックの製造販売を全世界60か国以上で行っています。私たちの製品、人財は、お客様とビジネスパートナーの皆様のために、その一歩先へと日々邁進しています。
全世界40か国で8千人を超える社員がおり、製品とサービス提供のため多様性と熱意をもって働いています。お互いを信頼し、コラボレーションと変化を大切にしています。ＵＤトラックスでは、ベターライフという目標を掲げ、人と環境によりよい生活を目指して下記のような風土を推奨しています。
多様で友好的な文化―ダイバーシティ＆インクルージョンを強く推奨し、年次のイベントの他、有志のサークル活動、日々のアクティビティやオープンなコミュニケーションプラットフォームがあります。
成長への支援―社内公募やキャリアチャンスに向けた自己開発により、部門や国を超えてグローバルな活躍と成長のチャンスがあります。ＵＤアカデミーという自己学習ツールを通じて、学び続ける組織を形成しています。
信頼と柔軟性―リモート勤務（可能な場合）やフレックス勤務を積極的に活用できます。ＵＤトラックスでは従業員の皆さんのワークライフバランスの実現を強く推奨しています。モダンなオフィスで、あるいはリモートを活用して、自主性と柔軟性をもって働ける環境です。
ベターライフ実現に向けて、お客様のため そしてご自身のために共に歩んでいきましょう。ＵＤトラックスは平等性を重視した企業です。全社員の多様性を重んじ、包含的な職場環境を創り上げています。