タイトル:  Operation Support Coordinator

ミッション
群馬部品センターにおける部品入出荷業務をハンドリング。
チームの改善、顧客満足向上とSPOLの戦略目標に沿った活動を、管理・サポートする責任を担っています。

主な業務内容
窓口担当者
全国の拠点や配送センター・海外倉庫からのSpare Parts注文を受け、部品調達グループやマーケットサポートの関連部署と連携し、迅速で効率的な出荷を実行する責任を担っています。オーダーには、在庫補充オーダー、キャンペーン用部品オーダー、緊急オーダー、超緊急オーダーの種類があり、それぞれのニーズに適切に対応することが必要です。
具体的な業務は、オペレーションシステムを使用し受注・出荷の全体プロセスをコントロールしています。窓口担当者は、このシステムの中で、受注・入出荷業務に関連するプロセスを適切に処理する事が必要です。
また、上尾本社の各Teamとの連携により、入出荷オーダー内容の確認と調整、及び群馬内現場teamと出荷形態に合わせ、品質を高めた梱包・出荷対応指示が求められます。
窓口担当者には、顧客のニーズを理解し、Partsの関連部門に必要な働きかけを行う事が必要です。

責務、責任
•            関連する関係部署とのInterface
•            受注したSpare Partsオーダーのプロセス手配。
•            Back Order(在庫無し)に対する納入促進
•            上尾本社 各部署に対する納入・出荷情報提供
•            Sales/ Serviceキャンペーン部品など一時的なSpare Parts需要に関する情報取得
•            緊急オーダーに対する適切な対応

Qualification
•            大学、高校卒に求められる日本語、数学、統計などの一般的な学力
•            プロセスの理解力とプロセスに沿った実務遂行能力
•            顧客志向
•            Team work志向
•            問題解決能力

Skills
•            コンピューター端末の操作能力
•            WORD, EXCEL, PowerPointなどの操作・作成
•            現場との調整力
•            関係部署に対する説明・交渉力
•            プロセス改善への提案力