タイトル:  エリアワランティスペシャリスト

タイトル

部署

エリアワランティスペシャリスト

品質保証部門　テクニカルサービス

ワランティグループ

業務概要

　品質保証部門　テクニカルサービス　ワランティグループは、販売会社から提出されるUDブランド車両の補償費請求について、評価及び承認の責任を担っている。

　エリアワランティスペシャリストは、補償費請求の評価及び承認を行うとともに、補償関連業務に関するトレーニングを販売会社に提供し、効率的な補償業務運用の実現を目指す。

主な業務

補償費請求の評価及び承認

• 補償請求システム(UDCP)に登録されたUDブランド車両の補償費請求の評価及び承認。（毎日）
• 評価結果のフィードバック（毎日）

販売会社への補償関連業務トレーニング

• 補償請求業務の精度分析（マニュアルに基づく補償請求項目の内容確認）
• 分析結果に基づくトレーニングを実施（対面トレーニング、オンライントレーニング、ニュースレター等）
• プロセス又はITシステム変更時にトレーニングを実施（資料作成含む）

経理関連レポート作成（補償費請求）

• 販売会社からの請求書処理（月度）
• 販売会社へ費用を支払う為の支払い依頼書作成（月度）
• 販売会社へ費用請求を行う為の経理レポート作成（月度）

その他

• 販売会社に対して、補償業務監査実施
• 販売会社及び他部署からの問合せ対応
• 補償請求業務プロセス及びITシステム改善（マニュアル類改訂及び発行含む）
• その他マネージャーが必要と判断する業務

必要な資格・能力・教育

• PCスキル（Word,Excel,Power point等を使用し、データ分析・報告書の作成が可能である。）
• コミュニケーションスキル
• チームプレーヤー
• 誠実性・信頼性

必要な経験・知識

• 商用車の製品知識を有している。
• 自動車関連のアフターサービス部門に関する知識を有している。
• 補償関連業務の知識を有している。
• 顧客志向である。
• 全体的な視点で考え、判断できる。
• 社内・社外の質問、依頼及び要求事項について対処できる。
• クロスファンクショナルな業務を遂行できる。
• 主導的な立場で、業務を遂行できる。
• 業務に優先順位付けをできる。
• 結果から次のアクションを決定し、行動できる。
• 自己啓発ができる。